Bad, bad Salesman 

𝐖𝐚𝐬 𝐯𝐞𝐫𝐛𝐢𝐫𝐠𝐭 𝐬𝐢𝐜𝐡 𝐡𝐢𝐧𝐭𝐞𝐫 𝐞𝐢𝐧𝐞𝐫 𝐀𝐮𝐬𝐬𝐚𝐠𝐞, 𝐰𝐢𝐞

Ich hatte in der Vergangenheit bereits schlechte Erfahrungen mit einem Vertriebsprofi. 

Ist es etwa der zu hohe Preis im Angebot? Wohl kaum.

Meist verbirgen sich neben fachlichen Defiziten (Digga, know your Stuff) persönliche Mankos hinter dieser Aussage.

Persönliche Mankos heißt nicht, der Vertriebler ist kein guter Typ als Mensch. Es bedeutet, dass aus sich des Interessenten/Kunden Defizite bestehen, und zwar im Vertriebsmarketing.

Das können sein:

- Er versteht nicht, was wir wirklich tun nicht. (Geschäftsmodell des Kunden)
- Er hört uns nicht richtig zu. (Bedarfsanalyse des Kunden)
- Wir erkennen unseren Nutzen nicht, und zwar nicht in dem, was er sagt und nicht in, dem was über ihn und seine Firma im Internet zu finden ist. (Mehrwert-Kommunikation für den Kunden)

Hinzu kommen Dinge, wie schlechter Vertrauensaufbau, fehlende Vorbereitung auf den Kunden, intransparente Produkt- und Preisgestaltung, falsche Kontaktpersonen, falsches Timing und so weiter.

Ist doch alles bekannt. Nix neues. Das werden jetzt viele denken . Nur warum empfinden immer noch mehr als 70% der Kunden, dass das nicht bekannt ist?

Fazit

𝐖𝐚𝐬 𝐬𝐜𝐡𝐚𝐟𝐟𝐭 𝐀𝐛𝐡𝐢𝐥𝐟𝐞?

𝐊𝐮𝐧𝐝𝐞𝐧𝐳𝐞𝐧𝐭𝐫𝐢𝐞𝐫𝐮𝐧𝐠, denn Kundenzentrierung schafft wirtschaftlich sinnvolle Prozesse um den Kunden herum. Es bricht Silo-Denken in Unternehmen auf und hilft eine moderne und effektive Organisationsstruktur mit möglichst viel Zeit für den Kunden zu implementieren und zu leben.