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Kunden suchen Nutzen und brauchen Wirkung

𝗪𝗵𝗮𝘁'𝘀 𝘁𝗵𝗲 𝗱𝗲𝗮𝗹? Kunden suchen Nutzen und brauchen Wirkung.
Unser Produkt hat 1) dies, kann 2) das und überzeugt durch 3) jenes.

Immer wieder zählen wir unseren Kunden unzählige Produkteigenschaften oder Ausstattungsmerkmale auf. Oft auch Feature, auf die wir besonders stolz sind, weil sehr innovativ. Auf die wir mit Recht stolz sind.

Allerdings gehen diese Super-Feature eben so oft am Kernproblem des Kunden vorbei und sind für ihn erstmal „nur“ 𝗡𝗶𝗰𝗲-𝟮-𝗛𝗮𝘃𝗲. Auch weil er die immense Wirkung für ihn oft gar nicht abschätzen kann.

Wir ziehen auch gerne den Vergleich zu ähnlichen Produkten eines möglichen Mitbewerbers. 
Unser ist ja schließlich um ein Vielfaches besser.

Und einen Neukundenrabatt oder Treueprämie haben wir auch im Gepäck. Das ist super.

Nur helfen, tut es dem Kunden (und auch uns) nicht viel, wenn wir es nicht schaffen, auch den Nutzen für den selbigen und die Wirkung, die unser Produkt oder Dienstleistung für ihn hat, zu kommunizieren.

Hier geht's zum PDF und zur Diskussion auf LinkedIn:

Von Nutzen und Wirkung

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