Hybrider Marketing- & Vertriebsmix

‪Warum dein Marketing und Vertriebsmix hybrid sein sollte?

Der Kunde folgt heutzutage keiner linear konzipierten Customer Journey mehr. (Ist er eigentlich nie.) Er wechselt Medien, überspringt Phasen oder springt auch mal zurück. Und die digitale Welt bietet viel mehr Optionen, dies verstärkt zu tun.

Kunden wollen die Touchpoints zum Vertriebsmarketing selbst bestimmen. Kunden denken nicht in analog oder digital. Sie denken in Erlebnissen, und zwar medien- und kanalübergreifend.

Das heißt Unternehmen müssen für sich den besten hybriden Mix aus klassischen und digitalen Marketing- und Vertriebsmethoden kreieren. Und zwar so, dass er sowohl dem Kunden als auch den wirtschaftlichen Belangen des Unternehmens gerecht wird.

Kunden wollen die Entscheidung treffen, und das bei weitem nicht immer bewusst, über:

• Die Form des Kontakts, die sie wählen wollen.
• Wann & wie die Kontaktaufnahme erfolgen soll.
• Die Art & Tiefe der Informationen, die sie für nötig erachten.

Jetzt liegt es am Unternehmen, potentiellen Interessenten diese Optionen zu ermöglichen.

Diese Basics müssen Marketing & Vertrieb erledigen, um die Hebelwirkung fürs Business auch nutzen zu können.

1. Das Marketing muss entlang der nicht linearen Customer Journey die relevanten Berührungspunkte ermitteln und passenden Content bereitstellen.
2. Der Vertrieb muss seine Vor-Ort-Besuche beim Kunden durch digitale Besuche ergänzen und alle Aktivitäten sinnvoll synchronisieren.

Marketing und Sales werden noch schneller zu einer einheitlich agierenden Task Force werden im Zuge der weiteren Digitalisierung.

Eine Studie der RUB Ruhr Universität Bochum zum Hybrid Selling liefert dazu einige interessante Daten, die die Hebelwirkung digitaler Maßnahmen in Kombination mit den klassischen analogen Aktivitäten belegen.

Hybrides Marketing ist die Verschmelzung von Offline und Online Marketingaktivitäten, die dem Kunden an jeden relevanten Touchpoints das Markenerlebnis bietet, das er sucht.

"Hybrid: Die smarte Kombination aus alt bewährt und neu gelernt."

Die Erfolgsspur wird in Zukunft, die den hybrid agierenden Menschen im Marketing und Sales gehören. Hybrides Vertriebsmarketing trägt auf beiden Seiten zur wirtschaftlich sinnvollen Wertschöpfung bei.

Der richtigen hybride Mix aus Marketing- und Vertriebsaktivitäten ist ein echter Booster für dein Business.

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