Marketing I storytelling

Warum Storytelling im Brand Management ein echter Gewinn ist.

Man stelle sich eine Marke vor, die nur Fakten über sich kommuniziert - trocken, ohne Emotionen. Keine Bindung, keine Begeisterung, kein Erinnerungswert. Genau das ist ein Beispiel für ineffektives Marketing, das heutzutage kaum noch Wirkung erzielt.

Die folgenden Beispiele zeigen, wie einfach es ist, mit Storytelling zu punkten.

Denn die gute Nachricht ist, dass jedes Unternehmen hat bereits die Basis für spannendes Storytelling. Sie stecken in der Unternehmensgeschichte, in den Produkten, in den Mitarbeitern - kurz: in ihrem Unternehmensalltag.

Vertrauen durch Authentizität kann ein zweischneidiges Schwert sein

Authentizität ist das A und O, um Vertrauen zu schaffen. Doch wie die "Real Beauty"-Kampagne von Dove zeigt, kann Authentizität auch zu Kontroversen führen. Dies zeigt die Notwendigkeit, sensibel und überlegt vorzugehen. Storytelling ist nicht nur das Erzählen von Geschichten, sondern auch das geschickte Navigieren durch die Werte und Erwartungen der Zielgruppe. 

Durch das Erzählen echter Geschichten von echten Frauen hat Dove nicht nur Differenzierung, sondern auch Vertrauen geschaffen. Die Konsumentinnen und Konsumenten fühlten sich gesehen, gehört und wertgeschätzt. Dennoch zeigt gerade diese Kampagne auch mögliche Gefahren im Storytelling auf. Denn sie stieß nicht nur auf positive Resonanz, sondern löste auch viele Kontroversen aus.

Die Kampagne zeigt, vor welchen Herausforderungen Marken bei sensiblen Themen wie Rassismus und Vielfalt stehen und wie schnell sich eine Marketingaktion negativ auf das Markenimage auswirken kann. Lohnt sich zu googeln.

Differenzierung durch Storytelling: Das Apple-Prinzip

Apple steht exemplarisch für die Power, die Storytelling haben kann. Die "Think Different"-Kampagne verkörperte nicht nur Produkte, sondern einen ganzen Lifestyle. Die Botschaft war klar: Mit Apple-Produkten kaufen Sie nicht nur Technik, sondern Zugehörigkeit zu einer Gemeinschaft von Rebellen, Innovatoren und Andersdenkern.

Zu welcher Community gehören eurer Kunden? Lohnt sich drüber nachzudenken, oder?

Storytelling ist mehr als eine Einbahnstraße

Ein hervorragendes Beispiel für emotionales Engagement ist die "Share a Coke"-Kampagne von Coca-Cola. Das Unternehmen hat es geschafft, eine gewöhnliche Flasche in ein persönliches, emotionales Erlebnis zu verwandeln. Das zeigt, wie wichtig Interaktivität beim Storytelling ist. Eine Geschichte soll nicht nur erzählt, sondern auch erlebt werden.

Wie steht es um mögliche Personalisierung eurer Produkte? Lohnt sich mal zu prüfen, oder?

Kunden wollen keine Produkte - sie wollen Erlebnisse

Airbnb zeigt, wie durch das Erzählen von individuellen Erlebnissen aus einer Dienstleistung ein unvergessliches Erlebnis wird. Es geht nicht um das Produkt "Übernachtungsmöglichkeit" allein, sondern um die Geschichte, die man damit verbindet. Nicht der Ort zum Übernachten steht im Fokus, sondern was man dort macht, wen man trifft und welche Geschichten man unterwegs sammelt.

Was gibt's um eure Produkte oder Dienstleistungen herum zu erleben? Da gibt es bestimmt jede Menge zu erzählen, oder?

Storytelling als Chance nutzen

Storytelling ist viel mehr als ein Marketinginstrument. Es ist eine Investition in die Marke und ihr immaterielles Vermögen. Wer diese Disziplin beherrscht, hinterlässt nicht nur einen bleibenden Eindruck bei seinen Kunden, sondern macht seine Marke zu einem Teil ihres Lebens.

Ich lade euch herzlich ein, eure Geschichten zu teilen und mit mir in den Dialog zu treten. Denn die erlebnisorientierte Inszenierung von authentischen, interaktiven und unvergesslichen Geschichten sorgt dafür, dass das Content Marketing eurer Marke, Kunden begeistern wird.